Xboxの新CEO、アシャ・シャルマ氏は、Xでのアンケート結果を受けて、ソーシャルメディア上のブランド公式名称を変更することを決定した。参加者の大多数が大文字表記に投票し、シャルマ氏はこれを明確な判定として受け止めた。この変更は、コンソールの過去の要素を復活させ、オリジナルのロゴデザインへの郷愁を帯びた回帰と同時期に行われている。
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技術的な観点から見ると、この変更にはビジュアルアイデンティティと公式プロフィールのメタデータの調整が伴った。この決定は、徹底的な市場調査に基づくものではなく、限られた選択肢による一般投票に基づいている。このアプローチは、他のブランドがブランディングの決定をデジタルコミュニティに委ね、ポジショニング分析よりもバイラルな反応を優先してきた方法を彷彿とさせる。Xboxはメインのロゴを変更せず、名前のタイポグラフィのみを変更してXのプロフィールを更新した。
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もしあなたがインターネットで「自分をパコと呼ぶべきか」と尋ね、「はい」が勝ったために実際に戸籍上の名前を変えたらどうなるか想像してみてほしい。Xboxはまさにそれをやったのだ。次に「コントローラーは四角形であるべきか」というアンケートが行われれば、もしかしたら本当に四角いコントローラーが製造されるかもしれない。ブランドに関する決定は、もはや委員会を必要とせず、投票機能付きのツイート一つで済むようになった。コンソールの価格について尋ねなかったのは幸いだった。