Metaは、2026年5月15日のブログによると、インドの中小企業向けにWhatsApp BusinessでBusiness AIを開始しました。この無料ツールは、追加スタッフなしで、リアルタイムの問い合わせ対応、リード獲得、予約管理を行います。インドが選ばれた市場である理由は、2025年のKantarによると、オンライン成人の91%が毎週企業とチャットしており、6,500万以上の中小企業の多くが構造化されたデジタルプレゼンスを持っていないからです。
WhatsApp Businessに統合されたAIの仕組み 🤖
Business AIは、複数のインドの言語での問い合わせを理解するために訓練された言語モデルに基づいています。チャット履歴と製品カタログを使用して自動応答を提供します。事業者は、プログラミングなしで予約とリードのフローを設定できます。Metaは、AIは外部ツールを必要とせず、アプリから起動できると述べています。このシステムは迅速な応答を優先し、内部テストによると平均応答時間は3秒です。統合はWhatsApp Business APIと直接行われます。
人間の店員にさようなら、昇給を要求しないボットにこんにちは 😅
今やインドのどの中小企業も、休暇を決して取らず、給与を要求せず、午前3時に応答する従業員を持つことができます。Business AIは、店主が眠っている間に予約を管理することを約束しますが、注文に余分な玉ねぎが入っているかどうかについて、必ず誰かがボットと議論することになるでしょう。良い点は、ボットが日曜日の仕事について文句を言わないことですが、レストランの予約とサリーに関する問い合わせを混同するかもしれません。