HSBCの最高経営責任者ジョルジュ・エルデリー氏は、21万1千人以上の従業員に対して直接的なメッセージを発信した。人工知能は定着し、抵抗は無意味だと。同氏は、AIによって特定の職種はなくなるが、新たな職種も生まれると述べ、テクノロジーによって従業員はより生産的な自分自身になれると約束した。この発表は、スタンダードチャータード銀行が約8,000人の雇用を削減し、CEOが低価値の人的資本と呼ぶものを自動化に置き換える計画と時を同じくしている。
銀行業務の自動化と反復作業の置き換え 🤖
グローバル銀行業界は、バックオフィス業務、リスク分析、カスタマーサービスに適用される生成AIと機械学習モデルを用いて、技術変革を加速させている。HSBCはすでに仮想アシスタントやアルゴリズムベースの不正検知システムを統合しており、一方スタンダードチャータード銀行は、何千もの管理職をソフトウェアに置き換える計画だ。目標は運用コストの削減と効率性の向上だが、この移行には、自律システムによってより低いエラーマージンで実行可能な機能を持つ人員の配置転換や解雇が伴う。
上司がデジタルギロチンを研ぎながら「もっと生産的になれ」と言う ⚔️
エルデリー氏は、AIによってあなたはより生産的な自分自身になれると約束する。これは、その改良版がおそらく残業代も請求せず、休暇も取らずに24時間365日働くかもしれないと気づくまでは素晴らしく聞こえる。一方、スタンダードチャータード銀行では、8,000人の同僚を低価値の人的資本というカテゴリーに移行させる準備をすでに進めている。これは、アルゴリズムがあなたに目をつけたということを言い換えた巧妙な表現だ。少なくとも、新しいソフトウェアはコーヒーメーカーの冷めたコーヒーについて文句を言ったりはしないだろう。