InnoGames GmbHは、従業員の生産性を維持するための重要な役割であるClient Support Engineerのポジションを募集しています。候補者は日々のテクニカルサポートを担当し、ノートパソコンのフリート管理、ハードウェアおよびソフトウェアの障害対応を行います。システム管理の経験があり、チームで協力し、ダイナミックな環境でタスクの優先順位を付けられる人材を求めています。同社は、積極性とサービス品質へのコミットメントを重視しています。
最新システムと運用効率によるテクニカルサポート 🛠️
この職務では、初期設定から障害解決に至るまでのデバイス管理を習得することが求められます。オペレーティングシステム、ネットワーク、ヘルプデスクツールに関する確かな知識が必要です。サポートチームは、各従業員が機能する機器を使用できるようにし、ダウンタイムを最小限に抑えます。リモートおよびオンサイトでの問題診断能力が不可欠です。さらに、セキュリティパッチ、ソフトウェアアップデートの経験や、インフラストラクチャの安定性を維持するための他部門との連携も評価されます。
コーヒーを飲んでいる間にノートパソコンを直す名もなきヒーロー ☕
Client Support Engineerになるということは、今週3度目のパスワード忘れをした人々の救世主となることです。あなたの使命は、重要な会議の直前にキーボードが動かなくなった同僚が泣き出すのを防ぐことです。あなたは、さっきまで動いてたんですけどという言葉を聞きながら、何度も端末を再起動する存在です。でもまあ、少なくとも電源ボタンの場所を知っていることで給料をもらっているのですから。