La Audiencia Nacional ha emesso una sentenza il 19 maggio che riguarda il settore dei centri di assistenza clienti. La risoluzione obbliga le aziende a compensare con un giorno di riposo aggiuntivo quelle festività che cadono di sabato, quando molti lavoratori hanno già fissato il loro riposo settimanale. I sindacati USO, CGT, UGT e CCOO hanno denunciato che questi giorni venivano assorbiti senza compensazione.
Sistemi di turni e gestione dei riposi in ambienti digitali 📅
L'attuazione di questa sentenza richiederà aggiustamenti nei sistemi di pianificazione dei turni utilizzati dalle piattaforme di gestione del personale. Gli strumenti software dovranno identificare automaticamente le festività nazionali e regionali che cadono di sabato, calcolare il giorno di riposo aggiuntivo ed evitare sovrapposizioni con altri dipendenti. Le aziende di call center dovranno rivedere i loro algoritmi di assegnazione per conformarsi alla normativa senza compromettere la copertura dei servizi.
Il sabato smette di essere il jolly del calendario lavorativo ⚖️
Quindi, a quanto pare, il sabato, quel giorno che le aziende consideravano parte del pacchetto di riposo settimanale, ora conta come una vera festività. I lavoratori dei call center non dovranno più sentire quel siccome riposi il sabato, la festività te la regaliamo. La Audiencia Nacional ha detto basta con i trucchi sul calendario. Ora tocca aggiornare i fogli Excel dei turni, alcuni dei quali non vedono una vera festività da anni.