L'amministratore delegato di HSBC, Georges Elhedery, ha lanciato un messaggio diretto ai suoi oltre 211.000 dipendenti: l'intelligenza artificiale è arrivata per restare e resistere è inutile. Nelle sue dichiarazioni, ha assicurato che l'IA eliminerà alcune posizioni, ma ne creerà anche di nuove, promettendo che la tecnologia renderà i lavoratori versioni più produttive di sé stessi. L'annuncio coincide con il piano di Standard Chartered di tagliare quasi 8.000 posti di lavoro, sostituendo ciò che il suo CEO definisce capitale umano di basso valore con l'automazione.
Automazione bancaria e la sostituzione di compiti ripetitivi 🤖
Il settore bancario globale accelera la sua trasformazione tecnologica con modelli di IA generativa e machine learning applicati ai processi di back-office, analisi dei rischi e assistenza clienti. HSBC integra già assistenti virtuali e sistemi di rilevamento delle frodi basati su algoritmi, mentre Standard Chartered prevede di sostituire migliaia di ruoli amministrativi con software. L'obiettivo è ridurre i costi operativi e aumentare l'efficienza, sebbene la transizione implichi il ricollocamento o il licenziamento del personale le cui funzioni possono essere eseguite da sistemi autonomi con un margine di errore inferiore.
Sii più produttivo, dice il capo mentre affila la ghigliottina digitale ⚔️
Elhedery promette che l'IA ti renderà una versione più produttiva di te stesso, il che suona fantastico finché non scopri che quella versione migliorata probabilmente lavorerà 24/7 senza farsi pagare gli straordinari o chiedere ferie. Nel frattempo, in Standard Chartered stanno già preparando il trasloco di 8.000 colleghi nella categoria di capitale umano di basso valore, un modo elegante per dire che l'algoritmo ti ha messo gli occhi addosso. Almeno il nuovo software non si lamenterà del caffè freddo della macchinetta.