छत्तीस वर्षीय रवि मेहता, जो ड्यूशेन मस्कुलर डिस्ट्रॉफी से पीड़ित हैं, अपने वेंटिलेटर के नियमित समायोजन के लिए लंदन के एक अस्पताल में भर्ती हुए। तीन दिनों में छुट्टी मिलने की उम्मीद थी, लेकिन वे आठ महीने से वहाँ फँसे हुए हैं। इसका कारण चिकित्सकीय नहीं, बल्कि नौकरशाही है: उनका व्यक्तिगत स्वास्थ्य बजट, जो चौबीसों घंटे दो सहायकों का भुगतान करता था, स्थानीय एकीकृत देखभाल बोर्ड द्वारा रद्द कर दिया गया।
बिना पैच के नौकरशाही की तकनीकी लागत 🖥️
सॉफ्टवेयर विकास के क्षेत्र में, जब कोई सिस्टम विफल होता है, तो एक पैच तैनात किया जाता है या कोड की समीक्षा की जाती है। एनएचएस में, जब किसी मरीज का बजट रद्द हो जाता है, तो सिस्टम अपडेट नहीं होता; यह बस उपयोगकर्ता को एक अनंत लूप में छोड़ देता है। रवि एक ऐसे प्रोग्राम के समान है जो सही ढंग से काम करता है लेकिन प्रशासनिक क्लाउड में अनुमति त्रुटि के कारण निष्पादित नहीं हो सकता। स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी आगे बढ़ती है, लेकिन प्रबंधन तर्क अभी भी 80 के दशक के मेनफ्रेम में अटका हुआ है।
होटल अस्पताल: कक्ष सेवा, लेकिन मिनीबार के बिना 🏨
बिना बाहर निकल सके अस्पताल में आठ महीने। रवि को लगातार चिकित्सा सहायता मिलती है, लेकिन उन्हें वास्तव में अपने बिस्तर और अपने टीवी की ज़रूरत है। अस्पताल उन्हें दिन में तीन बार भोजन और नर्स को बुलाने के लिए एक इंटरकॉम प्रदान करता है, लेकिन उनके पास अपने घर का रिमोट कंट्रोल नहीं है। कम से कम, अस्पताल में उन्हें स्मोक डिटेक्टर की बैटरी के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। हाँ, बिजली का बिल अभी भी एक रहस्य है।