दुनिया की सबसे मशहूर फास्ट फूड चेन ने चटकीले रंगों, जोकर किरदारों और बच्चों के खेल को पीछे छोड़ दिया है। 2000 के दशक से, मैकडॉनल्ड्स ने स्टारबक्स से मुकाबला करने और लैपटॉप वाले वयस्कों को आकर्षित करने के लिए एक न्यूनतम और कॉर्पोरेट डिज़ाइन चुना। परिणाम: ऐसे रेस्तरां जो बैंक के वेटिंग रूम जैसे लगते हैं, उस चमक को खोते हुए जो उन्हें अद्वितीय बनाती थी।
पुरानी यादों का एल्गोरिदम: कैसे AI ने मस्ती को अनुकूलित किया 🤖
यह बदलाव आकस्मिक नहीं था। मैकडॉनल्ड्स ने अपने ग्राहकों को वर्गीकृत करने के लिए डेटा विश्लेषण लागू किया, यह पहचानते हुए कि 25 से 40 वर्ष के वयस्क हैप्पी मील की तुलना में कॉफी पर अधिक खर्च करते हैं। इस प्रकार, उन्होंने अपने स्थानों को गहरी लकड़ी, मंद प्रकाश और डिजिटल मेनू जैसी सामग्रियों के साथ फिर से डिज़ाइन किया। खेल के क्षेत्रों को यूएसबी चार्जिंग स्टेशनों से बदल दिया गया। पैदल यातायात प्रबंधन सॉफ्टवेयर ने निर्धारित किया कि एक गंभीर वातावरण टेबल रोटेशन को गति देता है, जिससे प्रति घंटे बिक्री में 12% की वृद्धि होती है।
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अब आप मैकडॉनल्ड्स में प्रवेश करते हैं और ऐसा लगता है जैसे आप एक बंधक पर हस्ताक्षर करने जा रहे हैं, बिग मैक खाने नहीं। कर्मचारी अब मुस्कुराते नहीं हैं, वे बस आपको ऑर्डर करने के लिए 5 मिनट हैं वाले चेहरे से देखते हैं। यहां तक कि सुनहरे मेहराबों को भी मैट ग्रे रंग दिया गया है। जल्द ही वे मसाज सोफे लगाएंगे और सदस्यता बेचेंगे। अगली बार जब आप जाएं, तो आश्चर्यचकित न हों अगर वे आपको बादाम दूध वाली कॉफी और निवेश फंड पर एक पुस्तिका प्रदान करें।