ब्रांड शुभंकर बदल गए हैं। अब पैकेजिंग पर एक प्यारा कुत्ता काफी नहीं है; अब उनकी एक राय होनी चाहिए, ड्रामा में शामिल होना चाहिए और TikTok पर डांस करना चाहिए। Duolingo ने अपने उल्लू को एक अराजक प्राणी में बदल दिया जो आपकी स्ट्रीक मिटाने की धमकी देता है, जबकि State Farm का Jake मीम्स के साथ बीमा हल करता है। नया नियम सरल है: यदि आप बातचीत नहीं करते, तो आप अस्तित्व में नहीं हैं.
डिजिटल चरित्र को बनाए रखने वाला भावनात्मक बैकएंड 🧠
मीम के पीछे विकास का काम है। ब्रांड ट्रेंड विश्लेषण और ऑटोमेशन टूल्स में प्रशिक्षित कम्युनिटी मैनेजरों की टीमों का उपयोग करते हैं ताकि मिनटों में जवाब दे सकें। शुभंकर का व्यक्तित्व टोन गाइड और पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाओं में कोडित होता है, लेकिन नियंत्रित सुधार के लिए गुंजाइश होती है। Sprout Social या Hootsuite जैसे प्लेटफॉर्म चमक खोए बिना वायरल कंटेंट शेड्यूल करने की अनुमति देते हैं। यदि टाइमिंग गड़बड़ा जाती है, तो चरित्र मर जाता है।
अपने खुद के शुभंकर से कैसे बचें यदि वह आपसे अधिक प्रसिद्ध हो जाए 😅
एक कम्युनिटी मैनेजर का सबसे बड़ा डर यह है कि Duolingo का उल्लू अपने चुटकुलों के लिए रॉयल्टी वसूलना शुरू कर दे। क्योंकि हाँ, जब शुभंकर उत्पाद से अधिक वायरल होता है, तो बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स घबरा जाता है। कोई तकनीकी समाधान मौजूद नहीं है, बस प्रार्थना करें कि चरित्र बिना निगरानी के रात 3 बजे ट्वीट न करे। इस बीच, हम एक हरे पक्षी को जर्मन न पढ़ने के लिए हमारा अपमान करते देख रहे हैं।