राष्ट्रीय न्यायालय ने कॉल सेंटरों में शनिवार के त्योहारों की भरपाई अनिवार्य की

राष्ट्रीय न्यायालय (ऑडिएंसिया नैशनल) ने 19 मई को एक फैसला सुनाया है जो कॉल सेंटर क्षेत्र को प्रभावित करता है। यह आदेश कंपनियों को उन छुट्टियों के लिए एक अतिरिक्त आराम का दिन देने के लिए बाध्य करता है जो शनिवार को पड़ती हैं, जब कई कर्मचारियों का साप्ताहिक आराम पहले से निर्धारित होता है। यूनियनों USO, CGT, UGT और CCOO ने शिकायत की थी कि इन दिनों को बिना किसी मुआवजे के समाहित कर लिया जाता था।

डिजिटल वातावरण में शिफ्ट सिस्टम और आराम प्रबंधन 📅

इस फैसले को लागू करने के लिए कर्मचारी प्रबंधन प्लेटफार्मों द्वारा उपयोग की जाने वाली शिफ्ट योजना प्रणालियों में समायोजन की आवश्यकता होगी। सॉफ्टवेयर टूल्स को स्वचालित रूप से राष्ट्रीय और क्षेत्रीय छुट्टियों की पहचान करनी होगी जो शनिवार को पड़ती हैं, अतिरिक्त आराम के दिन की गणना करनी होगी और अन्य कर्मचारियों के साथ ओवरलैप से बचना होगा। कॉल सेंटर कंपनियों को सेवा कवरेज को प्रभावित किए बिना नियमों का पालन करने के लिए अपने आवंटन एल्गोरिदम की समीक्षा करनी होगी।

शनिवार कार्य कैलेंडर का जोकर बनकर नहीं रहेगा ⚖️

तो यह पता चला कि शनिवार, वह दिन जिसे कंपनियां साप्ताहिक आराम पैकेज का हिस्सा मानती थीं, अब एक वास्तविक छुट्टी के रूप में गिना जाएगा। कॉल सेंटर के कर्मचारियों को अब वह बात नहीं सुननी पड़ेगी कि चूंकि आप शनिवार को आराम करते हैं, इसलिए हम आपको छुट्टी का दिन मुफ्त दे रहे हैं। राष्ट्रीय न्यायालय ने कहा है कि कैलेंडर के साथ धोखाधड़ी बंद होनी चाहिए। अब शिफ्ट एक्सेल को अपडेट करने का समय आ गया है, क्योंकि कुछ लोगों ने वर्षों से कोई वास्तविक छुट्टी नहीं देखी है।