एफएसए ने क्षेत्रीय बैंकों को राहत देने के लिए एआई एजेंट की योजना बनाई

वित्तीय सेवा एजेंसी (FSA) क्षेत्रीय बैंकों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले एक आभासी सहायक के विकास की घोषणा करती है। इसका उद्देश्य दोहरा है: उपयोगकर्ताओं को त्वरित उत्तर प्रदान करना और कर्मचारियों पर दबाव कम करना, जो ग्रामीण क्षेत्रों में छोटे स्टाफ के साथ काम करते हैं। इसका उद्देश्य बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों और सरल प्रक्रियाओं को स्वचालित करना है, जिससे जटिल कार्यों के लिए समय मिल सके।

बैंकिंग आभासी सहायक कैसे काम करेगा 🤖

यह एजेंट बैंकों के डिजिटल प्लेटफॉर्म में एकीकृत होगा। इसे सामान्य प्रश्नों जैसे बैलेंस, स्थानांतरण या कार्ड ब्लॉक करने के डेटा पर प्रशिक्षित किया जाएगा। यह रोजमर्रा की भाषा में प्रश्नों को समझने और जटिल मामलों को मानव को स्थानांतरित करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करेगा। FSA कम स्टाफ वाली शाखाओं में एक पायलट चरण की योजना बना रहा है, जहां बड़े पैमाने पर तैनाती से पहले दक्षता और उपयोगकर्ता संतुष्टि को मापा जाएगा।

वह बॉट जो वह काम करेगा जो कोई नहीं करना चाहता 😅

तो अब ग्राहक किसी इंसान से वही बात सुनने के लिए 40 मिनट इंतजार करने के बजाय एक मशीन से शिकायत कर सकेंगे। दूसरी ओर, कर्मचारी राहत की सांस लेंगे: उन्हें अब बार-बार यह नहीं समझाना पड़ेगा कि कार्ड कैसे सक्रिय करें। बस इतना कमी है कि बॉट कुछ उपयोगकर्ताओं के बुरे व्यवहार को बिना फ्यूज उड़ाए सहन करे। हां, जब सिस्टम विफल होगा, तब भी यह प्रशिक्षु की गलती होगी।