एमएसपी की दुविधा: अलार्मिस्ट दिखे बिना साइबर सुरक्षा कैसे बेचें

यह समझाना कि आपके ग्राहक को नेक्स्ट-जनरेशन फ़ायरवॉल या EDR की आवश्यकता क्यों है, अक्सर एक कठिन लड़ाई होती है। समस्या तकनीक की नहीं, बल्कि संचार की है। MSP को इस धारणा से जूझना पड़ता है कि सुरक्षा एक खर्च है, निवेश नहीं। यदि ग्राहक जोखिम नहीं देखता, तो वह सुरक्षा के लिए भुगतान नहीं करता। कुंजी अमूर्त खतरों को ठोस लागतों में अनुवाद करने में है।

कमजोरियों को यूरो और डाउनटाइम के घंटों में अनुवाद करें 💰

अटैक वेक्टर के बारे में बात करना बंद करें और खोए हुए राजस्व के बारे में बात करना शुरू करें। जब ransomware सर्वर को लॉक कर देता है, तो व्यवसाय ठप हो जाता है। डाउनटाइम की प्रति घंटे की लागत की गणना करें और इसे एक कठोर तथ्य के रूप में प्रस्तुत करें। बचत दिखाने के लिए मीन टाइम टू डिटेक्ट (MTTD) और मीन टाइम टू रिस्पॉन्ड (MTTR) जैसे मेट्रिक्स का उपयोग करें। 24/7 SOC कोई विलासिता नहीं है; यह उस वित्तीय आपदा के खिलाफ एक पॉलिसी है जो आपके ग्राहक को अभी तक नहीं पता है कि उसे होने वाली है।

वह ग्राहक जो सोचता है कि विंडोज का मुफ्त एंटीवायरस काफी है 😅

हम सभी के पास वह ग्राहक है जो सोचता है कि उसका व्यवसाय हैक होने के लिए बहुत छोटा है। फिर, एक फ़िशिंग हमले के बाद, वह सोचता है कि किसी ने उसे चेतावनी क्यों नहीं दी। विडंबना यह है कि यह अक्सर वही व्यक्ति होता है जो ऑफसाइट बैकअप को महंगा होने के कारण अस्वीकार करता है, लेकिन फिर जबरदस्ती मुस्कुराते हुए Bitcoin में फिरौती का भुगतान करता है। अंत में, MSP सुरक्षा नहीं बेचता, वह यह समझाने की ज़रूरत न होने की मानसिक शांति बेचता है कि उसने इसे क्यों नहीं खरीदा।