एडोब ने अमेरिकी सरकार के एक मुकदमे को सुलझाने के लिए 75 मिलियन डॉलर चुकाने पर सहमति जताई है। 2024 की यह शिकायत बताती थी कि कंपनी अपनी वार्षिक सदस्यताओं के प्रमुख शर्तों को छिपा रही थी और रद्द करने की प्रक्रिया में बाधाएं डाल रही थी, जिससे समय से पहले समाप्ति शुल्क लग रहे थे। हालांकि यह अनियमितताओं से इनकार करता है, एडोब जुर्माना चुकाएगा और प्रभावित ग्राहकों को 75 मिलियन मूल्य के मुफ्त सेवाएं प्रदान करेगा, जो न्यायिक अनुमोदन के अधीन है।
रीति-रक्षण की वास्तुकला: उपयोगकर्ता अनुभव में अंधेरे पैटर्न 💀
तकनीकी मामला उपयोगकर्ता इंटरफेस में अंधेरे पैटर्न (dark patterns) के जानबूझकर डिजाइन के इर्द-गिर्द घूमता है। ये प्रवाह, जैसे दफन रद्द करने के चरण, भ्रमित करने वाली रीडायरेक्ट या पूर्व-चयनित पाठ, घर्षण के माध्यम से उपयोगकर्ता को रोकने का प्रयास करते हैं। विकास से, इन्हें जानबूझकर जटिल UI मार्गों के रूप में लागू किया जाता है, जो सदस्यता प्रक्रिया की सरलता के विपरीत है। यह दर्शाता है कि फ्रंट-एंड और बैक-एंड डिजाइन निर्णय कैसे ग्राहक की स्वायत्तता पर आवर्ती राजस्व अधिग्रहण को प्राथमिकता दे सकते हैं।
रद्द करने का बटन: इतिहास का सबसे महंगा ईस्टर एग 🔍
रिजल्ट यह है कि एडोब में भुगतान बंद करने का विकल्प ढूंढना 90 के दशक के ग्राफिक एडवेंचर गेम जैसा था, लेकिन बिना मजे के। आपको सही क्लिक संयोजन, छोटे अक्षर पढ़ने की धैर्य और पुष्टियों का एक छोटा पहेली हल करने की जरूरत थी। अब, इस समझौते के बाद, शायद इसे एक साधारण बटन से बदल दें जो कहे रद्द करें। हालांकि, उम्मीद है कि यह तीन स्क्रीन के पीछे न छिपा हो जो पूछें कि क्या आप बिल्कुल सुनिश्चित हैं कि आप भुगतान जारी नहीं रखना चाहते।