सैंटेंडर में खाता बंद करते समय शुल्कों का लूप

सैंटेंडर में खाता बंद करने पर शुल्कों का चक्र

जब बैंको सैंटेंडर का एक ग्राहक अपनी सैलरी को और अधिक डोमिसाइल नहीं करने का फैसला करता है, तो स्वचालित रूप से हर महीने बीस यूरो का कमीशन सक्रिय हो जाता है। यह खर्च तुरंत खाते के बैलेंस में घाटा पैदा कर देता है। यदि उपयोगकर्ता बाद में अपने उत्पाद को रद्द करने का अनुरोध करता है, तो संस्था उसे अपनी स्थिति को सामान्य करने के लिए उस राशि का भुगतान करने की मांग करती है। भुगतान करने और औपचारिक रूप से बंद करने का अनुरोध करने के बाद, प्रक्रिया आगे बढ़ती हुई प्रतीत होती है, लेकिन कुछ दिनों बाद एक अधिसूचना प्राप्त होती है जिसमें बताया जाता है कि इसे प्रोसेस नहीं किया जा सका और इसे दोबारा अनुरोध करना होगा। 🔄

एक ऐसा चक्र जो खुद को पोषित करता है और खर्च जोड़ता है

इस चरण में, कई प्रभावित लोग आश्चर्य से पाते हैं कि उनके खाते में पहले से ही एक समान बीस यूरो का एक और शुल्क दर्ज हो चुका है, जो बैलेंस को फिर से लाल अंकों में डाल देता है। इससे ग्राहक को फिर से भुगतान करने के लिए मजबूर होना पड़ता है ताकि रद्द करने का पुनः प्रयास कर सके। यह पैटर्न कई बार दोहराया जा सकता है, जिससे बंद करना अनिश्चित काल तक टल जाता है और उपयोगकर्ता को अप्रत्याशित आवर्ती भुगतान का सामना करना पड़ता है। यह स्थिति लोगों को प्रबंधन के दुष्चक्र में फंसा देती है।

• आवर्ती शुल्कों के कारण अप्रत्याशित भुगतान जमा हो जाते हैं।
• खाता बंद करने की प्रक्रिया बिना किसी स्पष्ट समाधान के लंबी खिंच जाती है।
• ग्राहक को लगता है कि सिस्टम उसे रोकने और अतिरिक्त आय उत्पन्न करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

लगता है कि इस खेल में जीतने का एकमात्र तरीका भाग न लेना है, लेकिन यहां भाग न लेना का मतलब है भुगतान जारी रखना।

बैंक के साथ संबंध पर प्रभाव

यह कार्यप्रणाली विश्वास को कमजोर करती है और अपारदर्शिता की छवि प्रस्तुत करती है। वे ग्राहक जो संस्था की सेवाओं को छोड़ना चाहते हैं, उन्हें एक ऐसी प्रक्रिया का सामना करना पड़ता है जिसे वे बाधित करने और अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए बनाई गई मानते हैं। यह प्रथा वित्तीय उत्पादों को रद्द करने की सरलता और इन प्रक्रियाओं को संभालने की सुरक्षा पर सवाल उठाती है।

• सैलरी हटाने पर शर्तों में पारदर्शिता की कमी।
• बंद करने के तंत्र जो व्यवस्थित रूप से विफल हो जाते हैं।
• प्रक्रिया को पूरा करने से रोकने वाले नए शुल्कों का स्वचालित निर्माण।

एक स्थिति जो पर्यवेक्षण की आवश्यकता रखती है

यह परिदृश्य पर्यवेक्षी संगठनों के हस्तक्षेप की प्रतीक्षा कर रहा है। समाज में एक मांग है कि बैंको दे एस्ताना और अभियोजन पक्ष इन प्रथाओं की जांच करें जो धोखाधड़ीपूर्ण और लाभ के उद्देश्य से वर्गीकृत की जा सकती हैं, और जो सीधे नागरिकों को प्रभावित करती हैं। इन चक्रों का समाधान बुनियादी बैंकिंग प्रक्रियाओं में विश्वास बहाल करने के लिए महत्वपूर्ण है। ⚖️