Une nouvelle tendance professionnelle débarque aux États-Unis : la surveillance émotionnelle par intelligence artificielle. Des entreprises comme MetLife, Burger King et McDonald's utilisent déjà des logiciels d'emotion AI pour analyser les expressions faciales, le ton de la voix et l'humeur de leurs employés. Des outils comme MorphCast, HireVue et Aware scannent les visioconférences et les chats pour mesurer l'attention et la positivité. L'œil qui voit tout veut désormais aussi savoir comment vous vous sentez.
Comment fonctionne le scanner d'émotions en temps réel 🤖
Ces systèmes utilisent des réseaux de neurones convolutifs entraînés avec des bases de données de visages étiquetés. Le logiciel détecte les micro-expressions faciales, analyse la fréquence du ton de la voix et recherche des mots-clés dans les chats. Par exemple, MorphCast attribue un score d'attention lors des visioconférences, tandis que HireVue évalue la positivité lors des entretiens enregistrés. Les données sont traitées en temps réel et croisées avec des métriques de productivité. Le résultat est un profil émotionnel que l'entreprise consulte sans prévenir.
Souriez ou votre prime baisse : le nouveau chef numérique 😬
Bientôt, vous recevrez un avis des Ressources Humaines : Votre niveau d'enthousiasme lors de la réunion de mardi était faible. Nous vous rappelons que le bonheur en entreprise est obligatoire. Si l'algorithme détecte que vous avez fait une tête de poker pendant que le chef racontait son week-end, votre score d'engagement baisse. Et si vous soupirez pendant la troisième visioconférence de la journée, le système le marquera comme attitude négative. Au moins, quand on vous virera, l'IA saura que vous l'avez fait avec le sourire.