La Mairie de Valence a annoncé son adhésion à une initiative visant à soutenir les victimes d'accidents de la route. Le programme offre des ressources pratiques et une assistance juridique pour que les personnes concernées puissent faire face aux démarches et réclamations avec moins de charge. La mesure vise à réduire l'impact économique et émotionnel subi par ceux qui sont victimes d'un sinistre routier dans la ville.
Un système de soutien à base technologique et juridique 🚀
L'initiative comprend une plateforme numérique où les victimes peuvent accéder à des formulaires, des guides juridiques et un contact direct avec des avocats spécialisés. Le système intègre un chatbot pour répondre aux questions initiales et un gestionnaire de dossiers qui accélère les réclamations auprès des assureurs. De plus, des points d'accueil en personne ont été mis en place dans les districts clés, coordonnés avec les services d'urgence pour offrir une réponse rapide et ordonnée.
Moins de paperasse et plus de temps pour se plaindre de l'assurance 😅
Enfin, les Valenciens auront quelqu'un pour leur expliquer comment remplir le constat amiable sans pleurer. Le nouveau service promet d'éviter qu'après le choc, vous deviez jongler avec la bureaucratie pendant que l'autre conducteur vous dit que c'était la faute d'un pigeon distrait. Bien sûr, la patience pour attendre l'expert n'est toujours pas incluse dans le package.