La récente amélioration de la gestion de l'incapacité temporaire a été accueillie avec soulagement, mais cache une réalité inconfortable. Les délais ne se réduisent que lorsque les mutuelles et les entreprises exercent des pressions, tandis que des prestations comme le revenu minimum vital ou les pensions continuent d'être plongées dans des retards chroniques. Le système est agile pour le capital, mais lent pour le citoyen.
Digitalisation avec délais contraignants et sanctions automatiques ⏳
La solution passe par la digitalisation complète de tous les processus de la Sécurité Sociale, en éliminant la paperasse physique et le pouvoir discrétionnaire bureaucratique. Des délais maximum contraignants doivent être mis en place pour chaque procédure, avec un système d'horloge qui active des sanctions économiques automatiques contre l'organisme responsable en cas de dépassement. Un backend intégré avec des API ouvertes pour les mutuelles, les hôpitaux et les citoyens permettrait un flux de données en temps réel, mettant fin aux silos d'information qui génèrent des retards.
L'astuce est d'avoir un avocat ou une entreprise derrière soi 🏢
Il semble que la Sécurité Sociale fonctionne avec un système de priorités inversé : si vous êtes une mutuelle qui facture des millions, votre dossier vole. Si vous êtes un citoyen attendant le Revenu Minimum Vital, votre demande repose paisiblement dans un tiroir numérique. La prochaine fois que vous aurez une démarche, présentez-vous avec le logo d'une grande entreprise. Peut-être qu'ainsi vous serez servi avant que vos petits-enfants ne prennent leur retraite.