Ein neuer Arbeitstrend erreicht die USA: die emotionale Überwachung durch künstliche Intelligenz. Unternehmen wie MetLife, Burger King und McDonald's nutzen bereits Emotion-AI-Software, um Gesichtsausdrücke, Tonfall und Stimmung ihrer Mitarbeiter zu analysieren. Tools wie MorphCast, HireVue und Aware scannen Videokonferenzen und Chats, um Aufmerksamkeit und Positivität zu messen. Das allsehende Auge will jetzt auch wissen, wie du dich fühlst.
Wie der Echtzeit-Emotionsscanner funktioniert 🤖
Diese Systeme nutzen Convolutional Neural Networks, die mit Datenbanken gekennzeichneter Gesichter trainiert wurden. Die Software erkennt Mikroexpressionen im Gesicht, analysiert die Tonfrequenz der Stimme und sucht in Chats nach Schlüsselwörtern. MorphCast weist beispielsweise in Videotelefonaten einen Aufmerksamkeitswert zu, während HireVue die Positivität in aufgezeichneten Vorstellungsgesprächen bewertet. Die Daten werden in Echtzeit verarbeitet und mit Produktivitätskennzahlen abgeglichen. Das Ergebnis ist ein emotionales Profil, das das Unternehmen ohne Vorwarnung einsehen kann.
Lächle oder dein Bonus sinkt: Der neue digitale Chef 😬
Bald wirst du eine Mitteilung von der Personalabteilung erhalten: Ihr Enthusiasmus in der Besprechung am Dienstag war niedrig. Wir erinnern Sie daran, dass betriebliches Glück verpflichtend ist. Wenn der Algorithmus erkennt, dass du beim Erzählen des Chef-Wochenendes ein Pokerface aufgesetzt hast, sinkt dein Engagement-Score. Und wenn du während der dritten Videokonferenz des Tages seufzt, wird das System dies als negative Einstellung vermerken. Wenigstens wird die KI wissen, dass du es mit einem Lächeln getan hast, wenn sie dich feuern.