Der CEO der HSBC, Georges Elhedery, richtete eine direkte Botschaft an seine über 211.000 Mitarbeiter: Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben, und Widerstand ist zwecklos. In seinen Aussagen versicherte er, dass KI zwar bestimmte Stellen streichen, aber auch neue schaffen werde, und versprach, dass die Technologie die Arbeiter zu produktiveren Versionen ihrer selbst machen werde. Die Ankündigung fällt mit dem Plan der Standard Chartered zusammen, fast 8.000 Stellen zu streichen und das, was ihr CEO als minderwertiges Humankapital bezeichnet, durch Automatisierung zu ersetzen.
Bankenautomatisierung und die Ersetzung repetitiver Aufgaben 🤖
Der globale Bankensektor beschleunigt seinen technologischen Wandel mit generativen KI-Modellen und maschinellem Lernen, die auf Back-Office-Prozesse, Risikoanalyse und Kundenbetreuung angewendet werden. Die HSBC integriert bereits virtuelle Assistenten und algorithmusbasierte Betrugserkennungssysteme, während Standard Chartered plant, Tausende von Verwaltungsposten durch Software zu ersetzen. Ziel ist es, Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern, auch wenn der Übergang die Umsetzung oder Entlassung von Personal mit sich bringt, dessen Aufgaben von autonomen Systemen mit geringerer Fehlerquote ausgeführt werden können.
Sei produktiver, sagt der Chef, während er die digitale Guillotine wetzt ⚔️
Elhedery verspricht, dass KI dich zu einer produktiveren Version deiner selbst machen wird, was großartig klingt, bis du herausfindest, dass diese verbesserte Version vielleicht 24/7 arbeitet, ohne Überstunden zu verlangen oder Urlaub zu nehmen. Währenddessen bereitet man bei Standard Chartered bereits den Umzug von 8.000 Kollegen in die Kategorie des minderwertigen Humankapitals vor – eine elegante Art zu sagen, dass der Algorithmus ein Auge auf dich geworfen hat. Wenigstens wird sich die neue Software nicht über den kalten Kaffee aus der Maschine beschweren.