Fernsehsender haften auch für irreführende Werbung
Im spanischen Rechtsrahmen sind Fernsehsender nicht von der Verantwortung befreit, wenn sie Werbung ausstrahlen, die Verbraucher täuschen könnte. Obwohl die Hauptverantwortung beim Werbetreibenden liegt, müssen die Sender in ihrer Funktion als Anbieter audiovisueller Dienste die kommerziellen Botschaften, die sie verbreiten, aktiv kontrollieren und überwachen. Sie werden nicht als bloße technische Kanäle betrachtet, sondern als Akteure mit spezifischen Pflichten. 📺
Die gesetzliche Verpflichtung der Sender
Das Gesetz über audiovisuelle Kommunikationsdienste legt fest, dass Fernsehsender eine subsidiäre Verantwortung tragen. Das bedeutet, dass sie sanktioniert werden können, wenn sie eine offensichtlich irreführende Werbung ausstrahlen. Diese Verantwortung greift in mehreren Schlüsselszenarien, die ein Fehlen von Sorgfalt belegen.
Fälle, in denen die Verantwortung greift:- Wenn die Werbung offensichtlich irreführend ist, bereits ab dem Zeitpunkt ihrer Ausstrahlung.
- Wenn der Sender die Werbung weiter ausstrahlt, nachdem er eine formelle Warnung einer Regulierungsbehörde erhalten hat.
- Wenn die Ausstrahlung trotz einer administrativen oder gerichtlichen Entscheidung gegen den Inhalt fortgesetzt wird.
- Wenn klare und objektive Beweise vorliegen, dass die Werbung gegen das Gesetz verstößt.
Regulierungsbehörden können Sanktionen direkt gegen den Fernsehsender verhängen, nicht nur gegen den Werbetreibenden, der den Sendeplatz gebucht hat.
Was tun, wenn eine Werbung Sie täuscht
Wenn ein in der Fernsehwerbung angepriesenes Produkt oder eine Dienstleistung nicht hält, was es verspricht, sollte Ihre Beschwerde nicht auf das Werbetreibende Unternehmen beschränkt bleiben. Es ist entscheidend, sie auch gegen den Sender zu richten, der die Plattform bereitgestellt und die kommerzielle Botschaft ausgestrahlt hat. Dieser Schritt erhöht den Druck zur Entfernung der Werbung und kann die Problemlösung beschleunigen.
Schritte für eine effektive Beschwerde:- Erstellen Sie eine detaillierte Beschwerde an die Zuschauerbetreuungsabteilung des Fernsehsenders.
- Reichen Sie eine parallele Beschwerde bei offiziellen Verbraucherschutzbehörden ein, wie der Agencia Española de Consumo.
- Dokumentieren Sie die Ausstrahlung der Werbung (Aufnahme, Datum, Uhrzeit und Kanal), um Beweise zu liefern.
- Fordern Sie die sofortige Entfernung der Werbung und die Wiedergutmachung des entstandenen Schadens oder Nachteils.
Schlussfolgerung: Eine Erinnerung für Zuschauer und Sender
Beim nächsten Mal, wenn Sie eine Werbung mit übertriebenen Versprechen oder ein „Wunderprodukt“ sehen, erinnern Sie sich daran, dass der Kanal, der es in Ihr Zuhause bringt, einen Teil der Verantwortung trägt. Als Verbraucher stärkt das Wissen um diesen Aspekt des Gesetzes Ihre Position zur Beschwerde. Für die Sender ist es eine Erinnerung daran, dass ihre Rolle über den Verkauf von Werbeplätzen hinausgeht; sie umfasst Filtern und Überprüfen, um das Publikum zu schützen. 🛡️