OpenAI董事长、Salesforce前CEO布雷特·泰勒再次引发关注。他创立的专注于客户服务AI代理的初创公司Sierra，已完成由Tiger Global和GV领投的9.5亿美元融资轮。此轮融资使其估值超过150亿美元，成为行业里程碑。🚀
执行完整流程的AI代理 🤖
与仅能回答问题的传统聊天机器人不同，Sierra的代理能从头到尾完成复杂流程。它们管理退货、处理索赔或更新订单，无需人工干预。它们利用先进语言模型理解上下文、访问内部系统并在多个平台上执行操作。关键在于它们能够协调任务而不中途出错。
告别只会说“抱歉”的聊天机器人 😅
当老式聊天机器人让你无限重复订单号时，Sierra承诺一条消息就能解决所有问题。当然，如果代理出错，给你退回一辆自行车而不是充电器，至少你知道这是人工智能的杰作。责任在于模型，而不是实习生。