布雷特·泰勒，OpenAI 董事会主席兼 Salesforce 前首席执行官，再次成为焦点。他创立的初创公司 Sierra 专注于客户服务领域的 AI 代理，现已完成由 Tiger Global 和 GV 领投的 9.5 亿美元融资轮。此轮融资使其估值超过 150 亿美元，标志着该行业的一个重要里程碑。🚀
执行完整流程的 AI 代理 🤖
与仅能回答问题的传统聊天机器人不同，Sierra 的代理能够从头到尾完成复杂流程。它们管理退货、处理索赔或更新订单，无需人工干预。它们利用先进的语言模型来理解上下文、访问内部系统并在多个平台上执行操作。关键在于它们能够协调任务而不中途出错。
告别只会说“抱歉”的聊天机器人 😅
当旧式聊天机器人让你反复输入订单号直到崩溃时，Sierra 承诺只需一条消息就能解决所有问题。当然，如果代理出错，给你退回来一辆自行车而不是充电器，至少你知道它是用高度人工智能做到的。责任在于模型，而不是实习生。