Meta 已在其官方博客（2026年5月15日）宣布，在印度面向中小企业推出 WhatsApp Business 版 Business AI。这款免费工具可实时回复咨询、获取潜在客户并管理预订，无需额外人力。印度成为首选市场，是因为根据 Kantar 2025 年的数据，91% 的印度成年网民每周都会通过聊天与商家互动，且该国拥有超过 6500 万家中小企业，其中许多缺乏结构化的数字存在。
集成在 WhatsApp Business 中的 AI 如何运作 🤖
Business AI 基于经过训练的语言模型，能够理解多种印度语言的咨询。它利用聊天历史和产品目录提供自动回复。商家无需编程即可配置预订和潜在客户获取流程。Meta 保证该 AI 无需外部工具，可直接从应用内激活。该系统优先快速响应，根据内部测试，平均回复时间为三秒。该集成直接通过 WhatsApp Business API 实现。
告别人类店员，迎接永不要求加薪的机器人 😅
现在，任何印度中小企业都可以拥有一个永不请假、不要求薪水、凌晨三点还能回复消息的“员工”。Business AI 承诺在店主睡觉时管理预订，不过肯定会有客户最终与机器人争论订单里是否加了额外的洋葱。好处是机器人不会抱怨周日上班，尽管它可能会把餐厅预订误认为是关于纱丽的咨询。