汇丰银行首席执行官乔治斯·埃尔德里向超过21.1万名员工发出直接信息：人工智能已经到来并将长期存在，抗拒是徒劳的。他在声明中表示，人工智能将淘汰某些岗位，但也会创造新的职位，并承诺这项技术将使员工成为更高产版本的自己。这一声明恰逢渣打银行计划裁减近8000个岗位，用自动化取代其首席执行官所称的低价值人力资本。
银行自动化与重复性任务的替代 🤖
全球银行业正加速技术转型，将生成式人工智能和机器学习模型应用于后台流程、风险分析和客户服务。汇丰银行已整合虚拟助手和基于算法的欺诈检测系统，而渣打银行计划用软件取代数千个行政岗位。目标是降低运营成本并提高效率，尽管这一转型意味着需要重新安置或解雇那些职能可由自主系统执行且错误率更低的员工。
老板一边磨砺数字铡刀，一边说“要更高效” ⚔️
埃尔德里承诺人工智能将让你成为更高产版本的自己，这听起来很棒，直到你发现那个升级版可能24小时工作，不领加班费也不请假。与此同时，渣打银行已准备将8000名同事归入低价值人力资本类别——这是一种优雅的说法，暗示算法已经盯上了你。至少新软件不会抱怨咖啡机里的咖啡凉了。