西班牙各地税务局的代表已开始动员，要求改善工作条件。他们抱怨工作负担过重、人员不足以及难以实现家庭与工作的平衡。工会警告称，这种情况既损害员工利益，也影响公共服务的效率，并呼吁行政部门紧急解决。
自动化作为技术解决方案，以减轻税务工作负担 🤖
实施RPA（机器人流程自动化）系统可以减少重复性任务，例如数据验证和简单案件管理。用于分析欺诈模式的人工智能工具以及用于公民咨询的聊天机器人，可以释放大量人工工作时间。然而，税务局仍在使用遗留系统，这阻碍了新技术的整合，导致手动流程持续存在，人员负担过重。
税务局要求耐心等待，同时处理自己的投诉 😅
代表们要求增加人员，但税务局回应称正在处理中。预计解决期限为六个月，如果未回复，可能视为行政默许。与此同时，公务员们将继续面带微笑地处理排队事务，而他们自己的投诉却仍在待办清单中。这颇具讽刺意味，就像用国家支付的工资来缴税一样。