
用AI解雇人类的潮流…与现实
近年来,一些企业一头扎进用人工智能取代员工的浪潮中。承诺很明确:成本更低、速度更快、效率几乎神奇。但现实并不总是如预期般渲染。许多那些梦想办公室里满是AI代理像Houdini中的自动化脚本一样解决任务的公司…现在意识到人类触感并不容易复制。
Klarna案例:从炫耀到退缩
最轰动的例子之一是Klarna。其CEO曾公开炫耀一个AI在做700名被解雇员工的工作。但一年后,客户开始抱怨服务质量,企业不得不重新雇佣人类员工。结果是一个看起来更像是Unreal Engine中逻辑bug未解决的workflow,而不是功能正常的服务。
AI是的…但要密切监督
根据Gartner的一项调查,一半开始这一过程的企业已经倒退。大多数选择混合系统,结合AI和人类。不是AI没用,但让它独自管理客户就像在检查法线前做照明bake:灾难几乎是肯定的。
以故障告终的实验
卡内基梅隆大学的一项实验说明得很清楚:他们让AI代理管理一家虚构公司,分配财务、行政或软件工程角色。结果:只完成了24%的任务。简直是就算在After Effects中做后期也没法救的项目。
不是全失败,但也不是奇迹
是的,有些企业转型成功。初创公司通过AI裁员并改善业绩。甚至Duolingo减少了翻译团队,服务也没崩盘。但每个成功案例,对应像UPS或Cisco这样的企业不得不重新思考策略。IBM为例,不得不雇更多人只为监督其AI系统。就像为了使用Arnold的denoise而不让PC冻结而买更多RAM。
少点炒作,多点压力测试
AI承诺很多,但要在真正取代人类前,还需通过许多beta阶段。如果你押注它,最好作为pipeline的一部分,而不是项目唯一演员。然后就会有crashes…我们可不是在说After Effects 💥。