أطلقت شركة ميتا Business AI على تطبيق واتساب بزنس للشركات الصغيرة والمتوسطة في الهند، وفقًا لمدونتها بتاريخ 15 مايو 2026. الأداة المجانية ترد على الاستفسارات في الوقت الفعلي، وتجذب العملاء المحتملين، وتدير الحجوزات دون الحاجة إلى موظفين إضافيين. تم اختيار الهند كسوق لأن 91% من البالغين المتصلين بالإنترنت يتواصلون أسبوعيًا مع الشركات عبر الدردشة، وفقًا لكانتر في عام 2025، ويوجد أكثر من 65 مليون شركة صغيرة ومتوسطة، العديد منها ليس لديها وجود رقمي منظم.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي المدمج في واتساب بزنس 🤖
يعتمد Business AI على نماذج لغوية مدربة لفهم الاستفسارات بعدة لغات هندية. يستخدم سجل الدردشات وكتالوجات المنتجات لتقديم ردود تلقائية. يمكن للشركات إعداد تدفقات الحجوزات والعملاء المحتملين دون الحاجة إلى برمجة. تؤكد ميتا أن الذكاء الاصطناعي لا يتطلب أدوات خارجية ويتم تفعيله من التطبيق. يعطي النظام الأولوية للردود السريعة، بمتوسط وقت استجابة يبلغ ثلاث ثوانٍ، وفقًا للاختبارات الداخلية. التكامل مباشر مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب بزنس.
وداعًا للموظف البشري، مرحبًا بالبوت الذي لا يطلب زيادة 😅
الآن يمكن لأي شركة صغيرة ومتوسطة هندية أن يكون لديها موظف لا يطلب إجازات أبدًا، ولا يطالب براتب، ويرد في الساعة الثالثة صباحًا. يعد Business AI بإدارة الحجوزات بينما ينام المالك، لكن بالتأكيد سينتهي الأمر ببعض العملاء وهم يتجادلون مع بوت حول ما إذا كان الطلب يحتوي على بصل إضافي أم لا. الشيء الجيد هو أن البوت لن يشتكي من العمل يوم الأحد، على الرغم من أنه قد يخلط بين حجز مطعم واستفسار عن الساري.