اتجاه وظيفي جديد يحط رحاله في الولايات المتحدة: المراقبة العاطفية عبر الذكاء الاصطناعي. شركات مثل MetLife وBurger King وMcDonald's تستخدم بالفعل برامج الذكاء الاصطناعي العاطفي لتحليل تعابير الوجه ونبرة الصوت والمزاج لموظفيها. أدوات مثل MorphCast وHireVue وAware تقوم بمسح مؤتمرات الفيديو والمحادثات لقياس الانتباه والإيجابية. العين التي ترى كل شيء تريد الآن أيضًا أن تعرف كيف تشعر.
كيف يعمل ماسح المشاعر في الوقت الفعلي 🤖
تستخدم هذه الأنظمة شبكات عصبية تلافيفية مدربة على قواعد بيانات للوجوه المصنفة. يكتشف البرنامج تعابير الوجه الدقيقة، ويحلل تردد نبرة الصوت، ويبحث عن كلمات مفتاحية في المحادثات. على سبيل المثال، يقوم MorphCast بتعيين درجة للانتباه في مكالمات الفيديو، بينما يقيم HireVue الإيجابية في المقابلات المسجلة. تتم معالجة البيانات في الوقت الفعلي ويتم ربطها بمقاييس الإنتاجية. والنتيجة هي ملف عاطفي تستشيره الشركة دون إشعار مسبق.
ابتسم وإلا خُفضت مكافأتك: الرئيس الرقمي الجديد 😬
قريبًا ستتلقى إشعارًا من الموارد البشرية: مستوى حماسك في اجتماع الثلاثاء كان منخفضًا. نذكرك أن السعادة المؤسسية إلزامية. إذا اكتشف الخوارزمي أنك أظهرت وجهًا جامدًا بينما كان المدير يروي عطلته الأسبوعية، ستنخفض درجة مشاركتك. وإذا تنهدت خلال مؤتمر الفيديو الثالث في اليوم، سيسجل النظام ذلك كـ موقف سلبي. على الأقل عندما يطردونك، سيعلم الذكاء الاصطناعي أنك فعلت ذلك بابتسامة.