بدأ مندوبو الوكالة الضريبية في جميع أنحاء إسبانيا تحركات للمطالبة بتحسين ظروف العمل. يشتكون من عبء العمل الزائد، ونقص الموظفين، وضعف التوازن بين العمل والحياة الأسرية. يحذر النقابات من أن هذه الحالة تضر بالموظف وكفاءة الخدمة العامة على حد سواء، مطالبين الإدارة بحلول عاجلة.
الأتمتة كحل تقني لتخفيف العبء الضريبي 🤖
يمكن أن يؤدي تطبيق أنظمة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) إلى تقليل المهام المتكررة مثل التحقق من البيانات وإدارة الملفات البسيطة. أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط الاحتيال وروبوتات المحادثة للاستفسارات العامة من شأنها تحرير ساعات من العمل البشري. ومع ذلك، تحتفظ الوكالة الضريبية الإسبانية (AEAT) بأنظمة قديمة تعيق دمج التقنيات الجديدة، مما يديم العمليات اليدوية وإرهاق الموظفين.
وزارة المالية تطلب الصبر بينما تعالج شكواها الخاصة 😅
يطالب المندوبون بمزيد من الموظفين، لكن وزارة المالية ترد بأنها تعالج الأمر. المهلة التقديرية للبت هي ستة أشهر، مع احتمال الصمت الإداري الإيجابي إذا لم يردوا. في هذه الأثناء، سيواصل الموظفون استقبال الطوابير بنفس الابتسامة التي يعرفون من خلالها أن شكواهم الخاصة موجودة في قائمة المعلقات. من السخرية، مثل دفع الضرائب على الراتب الذي تدفعه لك الدولة.