بدأ مندوبو الوكالة الضريبية في جميع أنحاء إسبانيا تحركات للمطالبة بظروف عمل أفضل. يشتكون من عبء العمل الزائد، ونقص الموظفين، وضعف التوازن بين العمل والحياة الأسرية. يحذر النقابات من أن هذه الحالة تضر بالموظف وكفاءة الخدمة العامة على حد سواء، مطالبين الإدارة بحلول عاجلة.
الأتمتة كحل تقني لتخفيف العبء الضريبي 🤖
يمكن أن يؤدي تطبيق أنظمة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) إلى تقليل المهام المتكررة مثل التحقق من البيانات وإدارة الملفات البسيطة. أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط الاحتيال وروبوتات الدردشة للاستفسارات العامة من شأنها تحرير ساعات من العمل البشري. ومع ذلك، تحتفظ الوكالة الضريبية الإسبانية (AEAT) بأنظمة قديمة تعيق دمج التقنيات الجديدة، مما يؤدي إلى إدامة العمليات اليدوية وإرهاق الموظفين.
وزارة المالية تطلب الصبر أثناء معالجة شكواها الخاصة 😅
يطالب المندوبون بمزيد من الموظفين، لكن وزارة المالية ترد بأنها تعالج الأمر. المدة المقدرة للحل هي ستة أشهر، مع احتمال الموافقة الإدارية الصامتة إذا لم يتم الرد. في هذه الأثناء، سيواصل الموظفون التعامل مع الطوابير بنفس الابتسامة التي يعرفون من خلالها أن شكواهم الخاصة موجودة في قائمة المعلقات. من السخرية، مثل دفع الضرائب على الراتب الذي تدفعه لك الدولة.