أعلنت بلدية فالنسيا انضمامها إلى مبادرة لدعم ضحايا حوادث المرور. يقدم البرنامج موارد عملية ومساعدة قانونية لتمكين المتضررين من التعامل مع الإجراءات والمطالبات بضغط أقل. تهدف هذه الخطوة إلى تقليل الأثر الاقتصادي والعاطفي الذي يعاني منه من يتعرضون لحادث مروري في المدينة.
نظام دعم بتقنية وقانونية متطورة 🚀
تتضمن المبادرة منصة رقمية يمكن للضحايا من خلالها الوصول إلى النماذج والأدلة القانونية والتواصل المباشر مع محامين متخصصين. يدمج النظام روبوت محادثة لحل الاستفسارات الأولية ومدير ملفات يسرع المطالبات أمام شركات التأمين. بالإضافة إلى ذلك، تم تخصيص نقاط خدمة حضورية في الأحياء الرئيسية، منسقة مع خدمات الطوارئ لتقديم استجابة سريعة ومنظمة.
أقل من الأوراق والمزيد من الوقت للشكوى من التأمين 😅
أخيرًا، سيكون لدى سكان فالنسيا من يشرح لهم كيفية ملء نموذج الحادث الودي دون بكاء. تعد الخدمة الجديدة بتجنب الاضطرار إلى التوفيق بين الروتين بعد الاصطدام، بينما يخبرك السائق الآخر أن السبب كان حمامة شاردة. صحيح أن الصبر لانتظار خبير التأمين لا يزال غير مشمول في الحزمة.