La firma india Wipro ha inaugurado en Bengaluru un centro dedicado a la inteligencia artificial basado en los modelos Claude de Anthropic. El plan es capacitar a 10 mil empleados en 18 meses para integrar esta tecnología en sus servicios. Para los usuarios, esto sugiere servicios de TI más rápidos y económicos, aunque el temor a la automatización de puestos técnicos ya está sobre la mesa.
El enfoque técnico: Claude como motor de productividad en TI 🤖
El centro utilizará Claude para tareas como generación de código, análisis de datos y atención al cliente automatizada. Wipro busca reducir tiempos de entrega y costes operativos mediante la integración de estos modelos en sus flujos de trabajo. La capacitación masiva sugiere que la empresa confía en que la IA no reemplazará a sus ingenieros, sino que los hará más eficientes. El reto será medir el impacto real en la calidad del servicio sin perder el control humano sobre los procesos críticos.
Spoiler: tu próxima llamada de soporte la atenderá un asistente indio con cerebro de Claude 📞
O sea, que si pensabas que hablar con un chatbot era frustrante, prepárate para que Claude te diga que reinicies el router con acento de Bengaluru. Lo bueno es que los 10 mil empleados seguirán cobrando su sueldo, aunque ahora su jefe sea un modelo de lenguaje. Lo malo: si Claude se vuelve vago, tendremos huelgas de humanos pidiendo que la IA haga horas extra.