Donald Trump ha sugerido cambiar el nombre de los agentes del ICE, encargados de perseguir inmigrantes indocumentados, a NICE, que significa amable en inglés. Según el expresidente, esta estrategia confundiría a los medios y suavizaría la percepción del cuerpo, pese a las críticas por el uso excesivo de la fuerza. La propuesta aviva el debate sobre inmigración y afecta la confianza en las autoridades.
El rebranding como solución técnica a la crisis de reputación 🛠️
Desde un enfoque de desarrollo institucional, cambiar el nombre de un organismo no resuelve sus problemas operativos. El ICE tiene un presupuesto anual de 8 mil millones de dólares y emplea tácticas de vigilancia con datos biométricos y rastreo digital. Renombrarlo a NICE no altera sus protocolos ni la percepción de las comunidades afectadas. La tecnología de identificación y deportación sigue siendo la misma, solo que ahora con un acrónimo más suave. La propuesta ignora que la confianza se gana con acciones, no con etiquetas.
NICE: cuando el marketing político choca con la realidad 🤡
Ahora imagina a un agente del ICE esposando a un migrante mientras dice: Soy de NICE, no se preocupe. La idea de Trump suena a chiste de mal gusto, como ponerle una sonrisa a un tanque. Si el problema es la imagen, quizás lo siguiente sea cambiar el nombre de las esposas a abrazos metálicos o los centros de detención a albergues con barrotes. Al final, lo único que quedaría NICE sería el intento de maquillar un elefante con pintura de unicornio.