Exigir pasaporte y selfies para recuperar una cuenta es una práctica que traslada al usuario el riesgo de exponer sus datos más sensibles ante gobiernos. Anthropic se lava las manos mientras el usuario carga con la responsabilidad de una filtración. Un proceso de apelación debería ser anónimo, no una entrega de pruebas de vida.
Verificación alternativa: correo o preguntas sin almacenar rostros 🔐
La solución técnica existe y es simple: un enlace de verificación enviado al correo electrónico asociado, combinado con preguntas de seguridad basadas en el historial de la cuenta, permite confirmar la identidad sin exponer datos biométricos. No almacenar imágenes faciales elimina el riesgo de que un gobierno exija acceso a esos archivos. Anthropic puede implementar esto sin depender de sistemas de reconocimiento facial que convierten cada apelación en una base de datos de vigilancia.
Selfie o te quedas sin cuenta: la nueva burocracia digital 📸
Porque sí, nada dice confianza como pedirle a un usuario que demuestre su existencia con una foto sonriente mientras la empresa promete privacidad. Es como pedirle a un ladrón que le entregue las llaves de su casa para demostrar que no va a robar. Si la solución es mandar un selfie, mejor que manden también una postal con un mensaje: gracias por confiar en nosotros, ahora sabemos cómo te ves.